Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa podatkowego przez Tranquil Odyssey z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Tranquil Odyssey a Klientem.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem rozpoczęcia współpracy.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - Tranquil Odyssey świadcząca usługi doradztwa podatkowego.

2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Usługi - wszystkie usługi doradztwa podatkowego świadczone przez Usługodawcę.

4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem tranquil-odyssey.com

§ 3. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w zakresie podatku dochodowego od osób prawnych (CIT)
• Doradztwo w zakresie podatku dochodowego od osób fizycznych (PIT)
• Doradztwo w zakresie podatku od towarów i usług (VAT-EU)
• Optymalizacja podatkowa
• Reprezentacja przed organami podatkowymi
• Inne usługi związane z prawem podatkowym

§ 4. Zawarcie Umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie przyjęcia zlecenia przez Usługodawcę.

2. Zlecenie może zostać złożone:

• Ustnie podczas spotkania lub rozmowy telefonicznej
• Na piśmie poprzez przesłanie dokumentów
• Elektronicznie poprzez formularz kontaktowy

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z aktualnym stanem prawnym
• Zachowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o istotnych zmianach w przepisach prawnych
• Terminowego wykonania powierzonych zadań
• Konsultowania z Klientem ważnych decyzji dotyczących jego spraw

§ 6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
• Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowego uregulowania należności
• Współpracy przy realizacji usług
• Informowania o istotnych zmianach wpływających na realizację usług

§ 7. Wynagrodzenie

1. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustala się indywidualnie z każdym Klientem.

2. Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury VAT.

3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe w wyniku nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Konsekwencje zmian w przepisach prawnych
• Decyzje podjęte przez Klienta wbrew zaleceniom Usługodawcy

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 10. Tajemnica Zawodowa

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej.

2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej obejmuje wszystkie informacje uzyskane w związku ze świadczeniem usług.

3. Tajemnica zawodowa obowiązuje bezterminowo.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.

2. Reklamacja powinna zostać złożona na piśmie w terminie 30 dni od wykrycia nieprawidłowości.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 12. Rozwiązanie Umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy

2. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązek uregulowania należności za już świadczone usługi.

§ 13. Siła Wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w przypadku działania siły wyższej.

2. Siłą wyższą są zdarzenia nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od stron, w szczególności klęski żywiołowe, działania władz publicznych, strajki.

§ 14. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

4. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 lipca 2025 roku.